■第１章　調査の目的と方法

１．調査の目的

２．調査の方法

■第２章　インターネットサービスプロバイダーに対するアンケート調査

１．調査結果の要約

２．全国・地域型別分析編
（１）回答プロバイダーのプロフィール
現在の取り組み状況、地域型ISPのサービス提供地域、事業区分
（２）インターネット接続サービスの概要
提供している接続回線、料金体系、入会金、DSL対応、ケーブルインターネット対応、無線対応、光ファイバー（FTTH）対応
（３）インターネットサービスプロバイダー事業の経営状況
契約件数（個人、法人）、年間売上高、営業収益の状況
（４）今後の事業方針
IPv6への対応、今後の経営戦略、インターネットサービスプロバイダー事業の今後の課題

３．穂人契約件数別分析編
（１）回答プロバイダーのプロフィール
現在の取り組み状況、事業区分
（２）インターネット接続サービスの概要
提供している接続回線、料金体系、入会金、DSL対応、無線対応、光ファイバー（FTTH）対応
（３）インターネットサービスプロバイダー事業の経営状況
契約件数（個人、法人）、年間売上高、営業収益の状況
（４）今後の事業方針
IPv6への対応、今後の経営戦略、インターネットサービスプロバイダー事業の今後の課題

■第３章　インターネットユーザーに対するアンケート調査

１．調査結果の要約

２．調査結果
（１）インターネットの利用状況
インターネット利用歴、週の利用時間、インターネットの接続方法
（２）インターネットサービスプロバイダーの利用状況
利用しているプロバイダー、プロバイダーの選択理由、料金体系、インターネット接続サービス以外に利用しているサービス、利用料金の金額、利用料金に対する印象、料金体系に対する印象、サービスの満足度、サービスの満足している点、サービスの不満な点
（３）サポート（相談窓口）の利用状況
サポートの利用経験の有無、サポートに対する印象、サポートの良かった点、サポートの悪かった点、申込み時のトラブル、インターネットサービスプロバイダーに対する要望
（４）回答者のプロフィール
性別、年齢、職業

■第４章　資料編

１．インターネットサービスプロバイダーに対するアンケート調査
（１）アンケート回答企業一覧
（２）集計結果一覧
全国地域型分析編、法人契約件数別分析編
（３）アンケート調査票

２．インターネットユーザーに対するアンケート調査
（１）集計結果一覧
（２）アンケート調査票

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※ご回答にご協力頂いた企業様およびＪＡＩＰＡ全会員（個人会員を除く）には無償で配布しております。（2002年3月発送済）
※こちらの調査本は販売物ではありません。