JAIPAブロードバンド普及部会と 日本ホームゲートウェイ連絡会の発足について

〜インターネット接続設定に関するユーザビリティ向上をめざして〜

2002年6月3日

ブロードバンドルータベンダ4社は　社団法人日本インターネットプロ バイダー協会　ブロードバンド部会（以下　JAIPA　BB部会）と協同で インターネット接続に関するユーザビリティを向上させるための連絡会を 発足することに合意しました。なお、同連絡会には同意内容一部保留のまま 参加中のベンダが2社ございます。

合意内容は以下の通りです。

＜合意の背景＞

昨今のADSL急拡大に代表されるようなブロードバンドの普及に伴い、ブロード バンドルータと呼ばれるホームゲートウェイ機器もブロードバンド接続に主要 かつ必要な機器として認識されつつあります。
ところが、実際のユーザサイドでは、これらの機器を使って実際にネット ワークに接続することができない事例が多発しており、機器ベンダ、ISPとも トラブルコールが爆発的に増えた結果、サポート電話が非常につながりにくい という事態に陥っています。
そのトラブルコールの内容一つ一つは、正しくご案内をすれば解決するものが ほとんどなのですが、たとえば、

• ネットワーク用語になじみがない初心者のユーザ様が増加している
• ベンダのマニュアルとISPからの案内の用語の違い
• ISP毎に異なる接続設定の内容

などのため、ユーザ様も混乱し、サポートにかかる時間も長くなる傾向にあります。

この状態を放置すると、ISPやベンダのユーザサポートはパンクし、ユーザ様は 混乱したまま放置され、立ちあがりつつあるブロードバンドインターネットの 普及をも阻害しかねません。ところがこれらの問題は、ルータベンダ、ISPが それぞれバラバラに行動して解決できる問題ではありません。

そこで、現状を打開し、少なくとも入口の接続設定に関しての障害を取り 除き、ユーザビリティを向上させるためにISP、回線業者、ルータベンダが 協同して解決にあたる必要があります。

＜JAIPA　BB部会を軸としたユーザビリティ向上活動＞

ISPサイドとしては、まず、日本インターネットプロバイダ協会（JAIPA） と協力していきます。すでに発足時参加4社＋αにてJAIPA部会のワーキング グループに参画し、用語の統一と接続設定の類型分類作業を開始しています。

JAIPA BB部会の目標は、以下の2点です。

• ユーザへの契約内容・設定の案内フォーマットに使用する用語の統一
• 接続パターン番号の制定と、同フォーマットへの記載の推進

この成果は、基本的にオープンなガイドラインとして制定され、JHGAやJAIPAへの参加如何にかかわらず使用できますが、維持改訂については、JAIPA BB部会で行われ、JHGAがこれにオブザーバ参加します。JHGAに参加 することで、この成果の作成維持改訂に携わることができます。

ガイドラインは

「インターネット接続サービスにおける名称の標準名称・及び接続パター ンに関するガイドライン」

として制定され、ガイドラインが示す仕様にのっとっていれば、

「JAIPA標準名称・接続パターンガイドライン準拠」

を製品パッケージなどに謳うことができるとしています。

＜ルータベンダの業界団体の必要性＞

また、ルータベンダの何らかの業界団体も現在にいたるまで存在して来 なかったことを鑑み、当面このJHGAがその母体連絡会としても機能でき るものと考えます。
業界団体としての使命としては、

• 各種性能表記についての標準問題
• ISP接続用語にとどまらない各種用語の統一

に始まり、将来的には

• IPv6時代のHomeGateway標準仕様策定
• サポートに関しての連絡協議会などの設置

なども考えていければと希望しています。

日ごろ競合関係にあるルータベンダ各社に置かれましては、是非とも 当連絡会の趣旨をお汲み取りいただき、幅広いご参加を期待いたします。
また、JAIPAへの参加にかかわらずISP各社、回線業者各社にも是非とも 幅広いご参加をお願いします。

以上